Atualizado em 17 de setembro de 2026.
Arrependimento da compra online
Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, contados da contratação ou do recebimento, conforme o caso. Entre em contato com a MOVETRAK informando o pedido. A equipe orienta a devolução e o reembolso dos valores devidos, inclusive o frete aplicável, sem custo de devolução no exercício desse direito.
Problemas no produto
O equipamento possui a garantia legal aplicável aos produtos duráveis. O prazo para reclamar de vícios aparentes é de 90 dias a partir da entrega; para vícios ocultos, a contagem começa quando o problema se evidencia. A equipe analisa o caso e orienta o atendimento, preservando as soluções e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Fale pelo WhatsApp (77) 99856-8600 ou pelo e-mail victor.castro@movetrak.com.br. Informe o número do pedido, quando houver. Descreva o problema ou a solicitação. Não envie dados de cartão nem senhas. Se forem necessárias fotos ou informações técnicas, a equipe pedirá somente o necessário.
Reembolso
O reembolso utiliza o meio de pagamento correspondente e considera os procedimentos do Asaas e da administradora do cartão. A MOVETRAK informa o andamento do pedido e não condiciona o exercício de direitos legais à contratação de outro serviço.